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  • 一封表扬信流露真情话语 福奈特洗衣店暖心服务获赞
  • 洗衣 2017-08-28 14:36:18 |121

概述:一封表扬信流露真情话语 福奈特洗衣店暖心服务获赞


近日,北京福奈特洗衣服务有限公司接到了一封来自顾客王女士的手写表扬信,表扬福奈特洗衣广外华联店店长小沈拾金不昧的可贵精神。

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据了解,8月1日,王女士带着需要清洗的衣物来到位于北京广安门外华联商场2层的福奈特洗衣店。当天由于还有其他事务在身,王女士到店后将衣物放置在柜台上与店长小沈简单交代了衣物需要加急清洗,之后便匆匆忙忙地就离开了门店。王女士离开后,小沈按照流程对王女士的衣物进行检查和衣物分类,检查时小沈发现柜台上除了王女士的衣物外还有一部苹果手机。小沈根据之前王女士留下的联系方式拨打了电话,最终确认遗留在柜台上的手机的确是王女士本人的。之后,小沈将手机放置在门店专门为顾客准备的物品收纳袋中,标记了王女士的信息。为了尽快通知到王女士手机还在福奈特店内,小沈调取了店内资料查找王女士是否还留有其他的联系方式,希望可以尽快联系到王女士本人通知她到店认领。经过联系后,小沈顺利联系到了王女士,并告知她手机尚在店中并已为她妥善保管,请她方便时到店领取。王女士在电话中对小沈表达了谢意。整个过程中,店长小沈一直很热心主动地帮助王女士解决问题。王女士对此十分感动,亲手书写了一封表扬信表扬小沈优秀的服务和拾金不昧的精神。

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“福奈特店员自始至终面带微笑,他们的服务让我感受到真诚,感受到了一种朋友般温暖。”王女士动情地说。

【记者感言:“你每天为满足顾客的愿望做事,一步一个台阶的往上走,慢慢地你就会发现,你已经与别人拉开了距离,你已经赢得了顾客”是本次福奈特员工在接受采访时提到的一句话。相信他们就是用这句话一直不断激励自己,完善服务质量,热情服务顾客!】

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